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| Departamento | Contato |
|---|---|
| Suporte ao Cliente | [email protected] (chat ao vivo 24/7, respostas por e-mail em poucas horas) |
| Dúvidas Gerais | [email protected] (faturamento e verificação; resposta por e-mail em 24-48 horas) |
| Afiliados | [email protected] (programas de parceiros e pagamentos; gerente responde em até 24 horas) |
| Telefone | +1 312 467 9201 (linha em inglês) |
| Horário de Funcionamento | Seg-Sex, 09:00-23:00; Sáb-Dom, 10:00-20:00 |
Suporte por e-mail
O e-mail é o nosso método de contato preferido para solicitações detalhadas, problemas na conta ou casos que exigem documentos ou explicações. Ao escrever, use um assunto claro e inclua dados de contato atualizados e quaisquer números de referência para nos ajudar a processar sua solicitação mais rapidamente. Isso reduz atrasos e permite que nossa equipe responda com precisão, fornecendo quaisquer instruções complementares ou etapas de verificação.
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Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte procura responder rapidamente. A maioria das solicitações é respondida dentro de um dia útil; perguntas simples costumam receber resposta no mesmo dia. Questões complexas, como saques de grande valor ou investigações de conta, podem exigir tempo extra e levar vários dias enquanto revisamos os detalhes. Vamos atualizá-lo por e-mail e chat ao vivo à medida que o seu caso progredir.
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