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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo 24/7, respuestas por correo electrónico en pocas horas) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación y verificación; respuesta por correo electrónico 24-48 horas) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (programas para socios y pagos; el gestor responde en 24 horas) |
| Teléfono | +1 312 467 9201 (línea en inglés) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-23:00; Sáb-Dom, 10:00-20:00 |
Soporte por correo electrónico
El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o casos que requieran documentos o explicaciones. Cuando nos escriba, utilice un asunto claro e incluya datos de contacto actualizados y cualquier número de referencia para ayudarnos a procesar su solicitud más rápidamente. Esto reduce los retrasos y permite a nuestro equipo responder con precisión, indicando cualquier instrucción de seguimiento o los pasos de verificación necesarios.
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Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder con rapidez. La mayoría de las consultas se responden dentro de un día hábil; las preguntas sencillas suelen recibir respuesta el mismo día. Los asuntos complejos, como retiros de gran monto o investigaciones de cuentas, pueden requerir tiempo adicional y podrían tardar varios días mientras revisamos los detalles. Te mantendremos al tanto por correo electrónico y chat en vivo a medida que avance tu caso.
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